Kepercayaan dari pelanggan adalah faktor paling penting dalam kemajuan sebuah bisnis, tidak terkecuali pada agen travel Anda. Apalagi di zaman era digital seperti sekarang ini yang lebih dari 50% hasil transaksi dilakukan melalui online. Sebuah penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 83% konsumen akan dengan senang hati memberikan rekomendasi mengenai produk-produk yang mereka percayai.
Dalam hal ini, Anda sangat membutuhkan penanganan dan pendekatan khusus agar produk jasa agen travel dilirik oleh pelanggan. Berikut adalah beberapa trik yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan dengan lebih mudah.
1. Berkomunikasi dengan Pendekatan Emosional
Komunikasi menjadi hal utama dalam mencipta kepuasan pelanggan sebagai langkah awal mendapatkan kepercayaan dari mereka. Hubungan erat dengan pelanggan juga menjadikan salah satu kondisi untuk mereka merasa nyaman. Hal ini akan memberikan efek positif untuk mereka menghilangkan rasa sungkan ketika hendak mengungkapkan saran dan kritik terhadap bisnis agen travel Anda.
Dalam hal ini, Anda sangat disarankan untuk melakukan teknik paling ampuh dan sering digunakan oleh para pebisnis dengan memberikan penawaran tepat sasaran. Penawaran atau iklan tersebut dapat berisi tentang jawaban atas kebutuhan pelanggan, seperti tiket murah, penginapan terjangkau, paket wisata lengkap, dan sebagainya.
Ketika Anda sedang berhadapan dengan pelanggan, pastikan dalam kondisi fokus untuk dapat menangkap seluruh keluhan dan kebutuhan mereka. Kesabaran Anda dalam menghadapi pelanggan adalah investasi penting untuk mengerti keinginan dan kebutuhan mereka. Semakin dalam kualitas hubungan ini maka tingkat kepercayaan pelanggan semakin besar.
- Meyakinkan Dengan Cara yang Profesional
Ketika hendak meyakinkan pelanggan terhadap produk jasa agen travel, Anda sangat disarankan untuk memberikan setiap pernyataan dan sejenisnya secara profesional. Dalam hal ini, Anda dapat menunjukkan bukti profesionalitas kerja melalui media sosial, website dan lainnya dengan menampilkan testimoni pelanggan serta bukti lainnya.
Anda dapat menggunakan bahasa sesuai dengan target pelanggan, tanpa harus terikat pada sebuah peraturan yang membuat penawaran terlihat kaku. Penawaran yang Anda sampaikan ke calon konsumen dapat berupa tulisan dan ilustrasi pada buku panduan agar lebih humanis. Penyampaian melalui visual dan bahasa tulisan dapat membuat konsumen menjadi lebih cepat percaya.
3. Aktif di Media Sosial
Media sosial saat ini sudah tidak dapat terlepas dari dunia bisnis apapun. Anda dapat menjaring banyak pelanggan dengan aktif di beberapa platform media sosial sesuai target pasar. Calon pelanggan akan lebih mudah terhubung dengan bisnis agen travel Anda melalui ragam media sosial.
Penggunaan media sosial bisa menjadi tempat untuk berbagi informasi yang bermanfaat kepada pelanggan seperti tips dan trik terkait pemilihan destinasi wisata, mendapatkan tiket murah dan lainnya. Hal ini tentu akan membuat agen travel pemula mendapatkan kepercayaan dari pelanggan dengan mudah.
Dengan kepercayaan yang baik dari pelanggan, bisnis agen travel Anda akan semakin banyak mendapatkan pelanggan loyal. Jika agen travel Anda membutuhkan mitra agen travel yang terpercaya, Via.com Indonesia bisa menjadi pilihan.
Via.com Indonesia merupakan perusahaan travel online terlengkap dan paling menguntungkan dengan 12 tahun pengalaman serta telah hadir di berbagai negara di Asia, seperti India, Filipina, Indonesia, Singapura, Oman, Dubai & UEA. Akses id.via.com akan memberikan kemudahan Anda dalam merealisasikan liburan konsumen.
Bukan hanya itu saja, id.via.com juga menyediakan berbagai pilihan maskapai GDS maupun LCC dan rute penerbangan domestik hingga internasional. Via.com Indonesia telah bekerjasama dengan lebih dari 12 maskapai domestik dan 900+ maskapai internasional, dengan komisi full dari maskapai diberikan untuk agen mitra.
Anda dapat mengatur harga (markup), harga NTA terendah, dan juga pemesanan lebih dari 15 tiket, tersedia dengan sistem reservasi group. Bermitra dengan id.via.com tidak hanya memberikan Anda banyak keuntungan, Via.com Indonesia juga akan mendorong bisnis agen travel terkait untuk terus berkembang.
Anda tidak akan menemukan keuntungan berlipat ini di agen travel lainnya. Yuk tunggu apalagi? Segera daftarkan agen travel Anda sebagai mitra bisnis terpercaya hanya di id.via.com.