Menghadapi situasi terkait isu virus Corona, Via Indonesia sebagai The Largest Travel Exchange yang bergerak di business to business (B2B) akan tetap memberikan pelayanan terbaik bagi para Mitra Via.
Kasus Covid-19 ini memang menjadi perhatian dunia internasional, sehingga menimbulkan beberapa hambatan terkait penerbangan maupun penutupan sejumlah bandara serta tempat wisata. Dengan kondisi seperti ini, diharapkan para Mitra Via untuk tetap tenang, senantiasa menjaga kesehatan sebaik-baiknya, dan mari mempersiapkan rencana untuk kondisi pasca Corona mereda. Via Indonesia akan senantiasa membantu memberikan support seperti beberapa hal berikut ini.
- Call Center Via Siap Membantu
Tim Call Center dan Helpdesk Via Indonesia senantiasa siap membantu merespons segala pertanyaan maupun pengajuan refund. Tim kami akan menanggapi email sesuai dengan antrian. Sementara untuk panggilan telepon yang tidak terjawab, akan segera kami hubungi kembali. Mengenai proses refund, akan kami utamakan keberangkatan dari yang paling dekat hingga yang terlama. Terkait pertanyaan mengenai penerbangan, refund maupun reschedule, silakan kirimkan email ke id.helpdesk@via.com atau hubungi melalui telepon di nomor 021-29-222-333.
- PIC Via Tetap Setia Menghubungi Anda
PIC dari Mitra Via akan tetap menghubungi Anda seperti biasa. Bila mengalami hambatan atau kendala dalam bisnis Anda, tak perlu sungkan menanyakan atau menyampaikan hal tersebut pada PIC.
- Kunjungan Team Field Sales
Tim Field Sales Via Indonesia tetap memiliki program kunjungan kepada Mitra Via, namun berdasarkan persetujuan dari Mitra Via untuk dikunjungi.
| Baca Juga Komitmen Via Indonesia |
- Menyediakan Update Info
Via Indonesia akan tetap memberikan update info terkini mengenai promo penerbangan, inspirasi destinasi wisata, namun kami juga akan menyiapkan konten-konten seperti gaya hidup sehat, bagaimana menjaga diri dari virus Corona, maupun tips-tips traveling yang pastinya dapat bermanfaat. Mitra Via bisa mengakses info tersebut melalui portal www.id.via.com, Instagram @idviacom atau Blog blogid.via.com.
- Menyiapkan Paket Liburan
Selagi menunggu hingga keadaan terkait isu virus Corona ini mereda, Mitra Via dapat me-review berbagai paket liburan yang disiapkan Via Indonesia. Sehingga dari sekarang Mitra Via dapat mulai merencanakan untuk kondisi masa stabil nanti.
- Produk Lain Via
Produk via tak hanya tiket pesawat, hotel, dan paket liburan saja. Tapi juga ada beberapa produk lain yang dapat Anda tawarkan, seperti:
7. Campaign #VIAuntukMitraVia
Tim kami saat ini juga tengah menjalankan campaign #VIAuntukMitraVia sebagai bentuk support bagi para Mitra Via. Maknanya, Via Indonesia akan tetap senantiasa mendampingi Mitra Via. Kami pun akan selalu support melalui berbagai Marketing Channel. Harapannya, kita dapat bersama-sama melalui kondisi ini dengan tenang dan pikiran positif.
| Cek Di Sini Untuk Melihat Penawaran Menarik |