Mitra Via, sehubungan dengan kondisi saat ini terkait mewabahnya virus corona atau COVID-19 yang sangat memprihatinkan, sehingga menimbulkan beberapa dampak yang menyebabkan penutupan beberapa bandara dan meningkatnya permintaan refund dan reschedule.

Sesuai kebijakan pihak Lion Air Group, saat ini untuk tiket Lion Air/Wings Air/Batik Air yang tidak dapat diproses refund melalui sistem Travel Agent kami, maka akan diproses refund berupa Voucher dan tidak berupa uang. Berikut ini ketentuannya:

• Voucher berupa apa yang akan dikembalikan ke tamu: ELECTRONIC MISCELLANEOUS DOCUMENT (EMD) Full NTA Agent.
• Voucher dapat digunakan untuk pembelian tiket yang baru dengan nama maupun rute yang berbeda, namun harus di-redeem oleh penumpang yang namanya tertera pada voucher tersebut dengan verifikasi identitas (KTP/Passport). Apabila terdapat selisih harga, penumpang akan dikenakan biaya. Jika nilai vouchernya lebih tinggi dari pada harga tiketnya, maka selisih tersebut hangus.
• Voucher dapat di-redeem di kantor perwakilan maskapai hingga 31 Oktober 2020.
• Voucher berlaku untuk semua rute penerbangan Lion Air, Batik Air, dan Wings Air.
• Voucher ini dapat juga digunakan untuk penerbangan tahun depan, dan tidak ada batasan DOT (Date Of Traveling).

Demikian info ini kami sampaikan. Terima kasih atas perhatiannya.

Salam hangat,

Via Indonesia

#VIAuntukMitraVia