Mitra Via, melihat kondisi memprihatinkan  terkait mewabahnya COVID-19 di tanah air. Hal ini begitu memengaruhi aktivitas juga jalannya bisnis Via. Sampai saat ini, adanya kebijakan dalam menutup beberapa tempat umum, destinasi lokal hingga bandara merupakan upaya mendukung pemerintah dalam penyebaran wabah ini. Oleh karenanya, permintaan refund dan reschedule mengalami kenaikan yang sangat tinggi.

Kesehatan dan keamanan Mitra Via selalu yang utama. Dengan komitmen penuh, kami akan senantiasa terus melayani semua permintaan dan kendala yang Mitra Via alami. Inilah bentuk nyata #VIAUntukMitraVia sepanjang isu COVID-19

• Domestic Refund

Mitra Via apakah Anda tahu ? Sebanyak total lebih dari 25.000 permintaan domestic refund telah berhasil diproses.

• International Refund

Sebanyak total lebih 10.000 permintaan international refund telah berhasil diproses

• Domestic Reschedule

Sebanyak total lebih dari 5000 permintaan domestic reschedule telah berhasil kami proses

• International Reschedule

Sebanyak total lebih dari 4000 permintaan domestic reschedule telah berhasil diproses

• Pengembalian Deposit

Sebanyak total lebih 7000 permintaan pengembalian deposit berhasil diproses.

Mitra Via tidak perlu khawatir. Semua permintaan pembatalan, perubahan jadwal, maupun pengembalian dana yang masuk melalui email sedang kami proses sesuai antrian. Kami ingin meyakinkan Anda, bahwa tim kami mengambil semua langkah terbaik untuk tetap melayani, bekerja tanpa lelah dan mendukung Anda selama periode yang sulit ini.