Menjadi salah satu maskapai global terbesar, tentu pandemi COVID-19 menjadi sebuah tantangan sekaligus pengalaman besar bagi Qatar Airways untuk bisa menciptakan rasa aman penumpang selama penerbangan. Qatar Airways terus memastikan bahwa langkah-langkah keselamatan dan kebersihan telah berstandar tertinggi, dengan prosedur baru yang diimplementasikan sepanjang perjalanan.

Qatar Airways benar-benar menerapkan protokol kesehatan dari mulai check-in, boarding, di dalam pesawat, hingga sampai tujuan. Bahkan, Qatar Airways juga menerapkan APD (Alat Pelindung Diri) berupa baju perlindungan sekali pakai, kacamata keselamatan, sarung tangan, serta masker wajah yang digunakan para awak kabin selama melayani penumpang. Tak hanya itu, Qatar Airways juga menyediakan face shield ukuran dewasa dan anak-anak dan paket perlindungan yang berisi health kit.

Berikut ini adalah protokol yang dilakukan maskapai Qatar Airways dalam melakukan penerbangan selama masa COVID-19:

CHECK IN & BOARDING

a. Check-in online untuk mengurangi interaksi di bandara. Penumpang dapat mengunduh boarding pass melalui ponsel di aplikasi Qatar Airways atau cetak boarding pass di rumah.

b. Untuk meminimalkan kontak di bandara, cetak label bagasi Q-Tag di rumah. Periksa juga persyaratan bagasi di destinasi tujuan, karena bagasi kabin mungkin tidak dapat diterima.

c. Mewajibkan semua penumpang menggunakan masker saat berada di bandara.

d. Pelindung wajah (face shield) akan dibagikan di bandara dan wajib digunakan saat berada di bandara dan ketika akan naik serta saat tiba di tujuan. Bagi penumpang Kelas Ekonomi, wajib menggunakannya saat berada di dalam pesawat, kecuali waktu makan dan minum. Penumpang Kelas Bisnis diminta untuk menggunakannya menurut kebijakan masing-masing.

e. Penumpang diharapkan datang 3 jam sebelum keberangkatan. Pastikan Anda punya waktu yang mencukupi untuk check-in dengan aman hingga sampai ke pintu keberangkatan.

f. Saat proses boarding, Qatar Airways membatasi kontak antara staff dengan penumpang. Selalu diperhatikan ketentuan boarding di pintu keberangkatan.

DI DALAM PESAWAT

a. Semua awak kabin mengenakan PPE (Peralatan Perlindungan Diri) atau baju perlindungan diri selain masker, kacamata pelindung, dan sarung tangan.

b. Menyarankan agar semua penumpang secara reguler mencuci tangan sepanjang perjalanannya. Botol pembersih tangan (hand sanitizer) tersedia di dapur pesawat untuk penumpang gunakan setiap waktu sepanjang perjalanan.

c. Semua peralatan pelayanan atau peralatan makan, dibersihkan dengan deterjen dan dibilas dengan air bersih yang telah didemineralisasi pada suhu yang bisa membunuh bakteria patogenik.

d. Semua headset dibersihkan, direkondisi, dan dikemas secara higienis setelah setiap penerbangan.

e. Seluruh bagian dalam dan luar pesawat dibersihkan dengan desinfektan setelah setiap penerbangan dengan produk pembersih yang direkomendasikan oleh International Air Transport Association (IATA) dan World Health Organization (WHO).

f. Semua pesawat dilengkapi dengan sistem filtrasi udara terdepan yang memberikan perlindungan paling efektif terhadap infeksi. Filter HEPA standar industri menghilangkan 99.97% kontaminan virus serta bakteri dari udara yang disirkulasi ulang.

g. Semua item perlengkapan tempat tidur (bedding dan linen) dibersihkan, dikeringkan, dan disetrika dengan suhu sampai 100 derajat celsius setelah setiap penerbangan. Bantal Kelas Ekonomi dibuang dan diganti setelah setiap penerbangan.

h. Surat kabar dan majalah sebagai salah satu sarana di dalam pesawat dapat dibaca melalui layar tablet yang disediakan. Namun Anda juga bisa mengakses nya menggunakan smartphone pribadi dengan mendownload aplikasi ORYX ONE PLAY dari app store atau play store.

i. Penumpang akan diberikan paket perlindungan yang berisi masker, sarung tangan, dan hand sanitizer yang akan dibagikan untuk semua penumpang di dalam pesawat.

Dengan semua protokol kesehatan tersebut, Qatar Airways menjamin keamanan serta kenyamanan customer saat menggunakan layanan penerbangan. Qatar Airways juga menjamin untuk dapat menghadirkan pengalaman terbang tanpa rasa khawatir. Karena keselamatan serta kepuasan penumpang adalah prioritas utama.