Aplikasi instant messaging Whatsapp pada Januari yang lalu meluncurkan Whatsapp Business. Kehadiran aplikasi Whatsapp Business ini dimaksudkan untuk memfasilitasi para pelaku usaha dalam menjalankan bisnisnya, tak terkecuali bagi mereka yang berkecimpung di dunia bisnis travel. Whatsapp Business pun memiliki sejumlah kelebihan dari segi fitur-fiturnya yang memang sudah didesain khusus guna menunjang pelbagai hal yang berkaitan dengan urusan bisnis.

Nah, Mitra Via tentu saja bisa mulai mencoba untuk menggunakan Whatsapp Business dalam menjalankan bisnis travelnya. Berikut ini kami sampaikan beberapa kelebihan dari Whatsapp Business.

Komunikasi yang baik dan lancar merupakan salah satu faktor penting dalam menjalankan sebuah bisnis. Anda tentu tidak ingin ditinggalkan oleh konsumen hanya gara-gara memberikan late respond kala mereka membutuhkan informasi, bukan? Sedangkan di satu sisi, Anda mungkin juga punya kesibukan lain yang tidak bisa ditinggalkan.

Whatsapp Business memiliki fitur pesan otomatis, statistik pesan, dan fitur untuk mengelompokkan pesan. Hal ini tentu saja akan sangat memudahkan Anda untuk berkirim pesan maupun membagikan informasi kepada konsumen.

2. Meningkatkan Kepercayaan Konsumen

Kepercayaan konsumen merupakan faktor penentu kesuksesan sebuah bisnis, tak terkecuali untuk bisnis travel. Whatsapp Business mampu membuat bisnis Anda menjadi terlihat kredibel di mata konsumen. Ini dimungkinkan oleh karena aplikasi pesan instan satu ini mampu untuk memverifikasi akun bisnis dengan melihat nomor telepon yang telah didaftarkan oleh perusahaan bersangkutan.

Tak hanya itu, untuk dapat menggunakan Whatsapp Business, setiap perusahaan wajib untuk melengkapi profil di akun bisnisnya. Hal ini agar nantinya konsumen dapat mengetahui profil bisnis secara jelas. Jika sudah begitu, kredibilitas bisnis Anda di mata konsumen pun akan meningkat.

3. Lebih Mudah Berdiskusi dengan Konsumen

Guna semakin mengukuhkan bisnis Anda sebagai bisnis yang kredibel dan good quality, terkadang Anda butuh bantuan konsumen yang telah menggunakan jasa dari bisnis travel Anda untuk membuat testimoni dan semacamnya. Dalam mendukung hal ini, Whatsapp Business memberikan kemudahan bagi Anda untuk berdiskusi dengan konsumen dengan metode survey. Anda bisa meminta kesan dan pesan dari konsumen terkait layanan Anda tanpa perlu mengeluarkan biaya yang besar.

4. Lebih Mudah dalam Berpromosi

Whatsapp Business dilengkapi oleh fitur Greeting Message yang akan memudahkan Anda untuk bisa berkirim pesan secara menyeluruh ke semua konsumen. Selain itu, fitur story pada Whatsapp Business juga bisa Anda manfaatkan untuk mempromosikan produk dan layanan dari bisnis Travel Anda. Dengan fitur story ini, selain lebih mudah, juga agar konsumen tidak merasa terganggu ketimbang jika Anda mengirimkan promo melalui broadcast message. 

Itu dia 4 kelebihan dari Whatsapp Business yang bisa Anda nikmati. Kendati demikian, semua kelebihan tersebut tidak akan maksimal jika Anda tidak bisa menyajikan produk dengan baik. Oleh karenanya, selalu utamakan kualitas dan pelayanan dari bisnis travel Anda. Selamat mencoba!