“Mempertahankan lebih sulit daripada mendapatkan”. Menarik minat konsumen untuk membeli atau menggunakan produk dan jasa Anda mungkin saja mudah (meskipun sebenarnya tidak juga), akan tetapi menjaga agar konsumen Anda loyal: Itu dia yang menjadi masalah sesungguhnya. Berikut kiat-kiat menarik yang dapat Anda terapkan!

1. Responsif

Jadilah agen travel yang memudahkan segala urusan perjalanan Tamu Anda. Kemas produk dan layanan yang membuat Tamu Anda senang menggunakan jasa Mitra Via. Anda juga perlu menjadi responsif dengan cepat menangani setiap masalah dan keluhan yang dimiliki Tamu Anda.

2. Tingkatkan value

Buat beragam strategi menarik, terutama dalam hal branding dan marketing. Perkenalkan produk dan layanan Mitra Via dengan unik melalui berbagai media. Pasarkan pula dengan strategi-strategi kreatif dan manfaatkan aneka media, khususnya media sosial yang sedang digandrungi. Mitra Via juga bisa mengikuti tren yang ada untuk menarik minat.

3. Bangun komunikasi yang baik

Selalu jalin komunikasi yang baik terhadap pelanggan. Jangan hanya jalin komunikasi saat memasarkan produk, namun selalu jalin setelah Tamu Anda atau pelanggan menggunakan jasa Anda. Anda juga bisa meminta feedback terkait produk dan layanan serta meminta masukan untuk berkembang.

4. Kuasai bahasa asing

Sebagai agen travel, tidak menutup kemungkinan Mitra Via akan bekerja sama dan melayani banyak pihak termasuk pihak dari warga negara asing. Dengan begitu, sudah sewajarnya Anda menguasai bahasa asing terutama bahasa Inggris. Hal ini dimungkinkan untuk dapat memberikan pelayanan prima dan memperluas jaringan bisnis Anda

5. Akui jika Anda membuat kesalahan

Jika memang Mitra Via melakukan kesalahan ketika melayani Tamu Anda, akuilah. Mitra Via tak perlu menyangkal jika memang benar melakukan kesalahan dan tak perlu membela diri begitu besar. Meminta maaf kepada Tamu Anda merupakan pilihan yang bijak. Anda juga bisa memberikan kompensasi, seperti diskon atau promo menarik sebagai penggantinya.

6. Jadilah pendengar yang baik bagi pelanggan

Selain sebagai sarana penampungan masukkan maupun keluhan dari Tamu Anda, menjadi pendengar yang baik juga bisa berguna untuk kemajuan bisnis Anda. Dengan mendengar pengalaman Tamu, Mitra Via jadi semakin mengetahui hal-hal apa saja yang bisa diperbaiki dan ditingkatkan. Dengan begitu Mitra Via akan menjadi lebih mudah dalam melakukan inovasi dan branding untuk memperluas jangkauan bisnis.

7. Catat hal-hal penting dari pelanggan Anda

Hal ini juga serupa seperti saat menjadi pendengar yang baik. Catat semua hal penting yang berkaitan dengan bisnis Anda. Jangan sampai Mitra Via melupakan dan melewatkan hal penting karena lupa. Ingatlah bahwa masukan atau hal-hal lainnya dapat berguna bagi kemajuan bisnis Anda.

Dengan bermitra bersama via.com, Anda juga bisa mendapatkan berbagai informasi menarik seputar seluk-beluk bisnis travel, lho!

Ketahui keunggulan bermitra via.com dengan klik di sini.